Liderança – AutoWeb Sistema para Loja de Veículos

Como melhorar o atendimento online da sua loja de veículos de forma muito simples e prática

Hoje, o chat online é o canal de atendimento predileto da maior parte dos consumidores. Isto se deve à praticidade e facilidade que a plataforma apresenta, pois, 79% das pessoas que participaram da pesquisa realizada pela Invesp apontaram que a velocidade no tempo de resposta é o que os leva a preferir o atendimento via chat. Além […]

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Gerenciamento de crise: entenda o que é e como colocar em prática

O gerenciamento de crise é fundamental para que a instituição tenha o menor prejuízo financeiro e reputacional possível. Há quem pense que um processo de gerenciamento de crise deva ser desenvolvido apenas nos momentos de crise já instalada. Mas há diversos mecanismos que podem ser colocados em prática para a gestão de crise corporativa de […]

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Por que ter sistema de gestão em uma loja de veiculos?

1 Padronização de processos Toda organização visa ao crescimento e ao desenvolvimento. Porém, um crescimento desordenado pode pôr tudo a perder. Daí a importância de um Sistema de Gestão Integrada para estruturar um desenvolvimento salutar. A utilização de um ERP direcionará os colaboradores no sentido da padronização de processos, conduzindo-os, assim, à implementação das melhores […]

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Como os cavalos podem ensinar os líderes a ter um bom relacionamento com sua equipe?

Os líderes têm muito a aprender com os cavalos. Um dos pontos mais importantes desse aprendizado é o estabelecimento de uma comunicação afetuosa. Como um horsemanship, observo que a maioria dos problemas comportamentais dos cavalos são provenientes de uma má comunicação —  e comunicação é tudo no processo de domesticação. Assim como na relação entre humanos e […]

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Saiba fazer um plano de ação aprimoramento profissional para equipe de vendas

Prospecção de clientes O que será feito? Elevar o nível de prospecção dos vendedores e aprimorar a metodologia de prospecção progressivamente. Por que deve ser feito? Para que seja criada uma cultura de prospecção e acompanhamento de leads e clientes que vieram à loja, mas por qualquer motivo não concretizaram a compra. Onde será feito? […]

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Liderança Ambidestra – é arte, planejamento e desenvolvimento

Liderança Ambidestra, neste momento que vivemos, para uma plateia mais desatenta, pode parecer coisa de circo. Afinal, o hoje na vida das empresas e nos mercados é tão desafiador como ver um equilibrista de pratos. Gente sempre atenta e fazendo muita força o tempo todo para não deixar nada cair. Um espetáculo cheio de emoções, […]

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Líder não é ser “Chefe”

O gestor líder é totalmente o oposto do “chefe”, pois ele conduz a sua equipe com leveza, consegue fazer com que as atividades rotineiras se tornem prazerosas, seu comando é claro, objetivo e tem a plena consciência de que não está neste cargo para se envaidecer; e tampouco para competir conhecimento com os seus liderados. […]

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